Szelfis azonosítás önállóan
- a nap 24 órájában elvégezheti egyedül
- időtartama maximum 5 perc
A pénzügyi szolgáltatások, így az önkéntes nyugdíjpénztári megtakarítás esetében is jogszabályi kötelezettség* az ügyfél-átvilágítás (azonosítás) elvégzése, amelyhez szükség van az Ön közreműködésére.
Mostantól ezt kényelmesen, az otthonából is elvégezheti online, kétfajta módon, amennyiben erről Önt értesítettük vagy kezdeményezte telefonos ügyfélszolgálatunkon.
Azonosítás operátor segítségével
- ügyintézői támogatással munkaidőben érhető el
- időtartama 15-20 perc
Hogyan történik az online azonosítás?
Az online azonosítás számítógép/laptop vagy okostelefon/táblagép (a továbbiakban eszközök) segítségével történhet. A technikai követelményeket itt gyűjtöttük össze.
Fontos, hogy személyesen az azonosítandó személy köteles elvégezni az online ügyfél-azonosítást! Az azonosítás meghatalmazott vagy képviselő útján nem folytatható le.
- Készítse elő érvényes személyazonosításra alkalmas igazolványát (kártya formátumú személyi igazolvány vagy jogosítvány vagy útlevél) és készítse elő a lakcímkártyát is! Ezen felül szükség lesz mobiltelefonjára is, mert az azonosító kódot arra küldjük.
- Videotelefonálásra alkalmas eszköz segítségével indíthatja el az azonosítást a Nyugdíjpénztártól kapott linkre kattintva. Fontos, hogy az eszközön engedélyezhető legyen a kamera használata.
- Első lépésként a tényleges tulajdonosi és kiemelt közszereplői státuszáról kell nyilatkoznia, majd a felhasználási feltételek és tájékoztatók elolvasása és elfogadása után a telefonszáma alapján azonosítjuk önt – a megadott számra küldünk egy kódot, ennek beírása után tud elkezdődni az azonosítási folyamat.
- Először arra fogjuk kérni, hogy nézzen bele a kamerába, és készítsen magáról egy arcképet, majd rögzítünk egy pár másodperces videót, mellyel bizonyíthatóvá válik, hogy élőben történt az azonosítás.
- Ezt követően kell lefotóznia azonosító okmányának fényképes és hátoldalát, valamint lakcímkártyájának a címet tartalmazó oldalát. Amennyiben a rendszer megfelelőnek találta a fotókat, befejeződött az online azonosítás.
Az azonosítás sikerességéről a rögzítést követő 2 munkanapon belül e-mailben tájékoztatjuk.
Hasznos tanácsok
 |
 |
 |
Szükséges igazolványok |
Megvilágítás |
Egyedül tartózkodjon a helyiségben |
| A személyazonosításra alkalmas érvényes igazolvány (személyi, útlevél, stb.) mellett kérjük, készítse elő a lakcímkártyát is! | Alakítsa ki a megfelelő fényviszonyokat. Világos helyiségben, a fénnyel szemben helyezkedjen el, hogy a kamerában jól azonosítható legyen. | Az azonosítás során másik személy nem jelenhet meg a készített képeken. |
Kérjük, az alábbiakra is kiemelten figyeljen:
- a videóhívás végéig folyamatosan a kamera előtt kell tartózkodnia
- ne készítsen a videóbeszélgetésről felvételt
- ne fogyasszon ételt vagy italt
- ne legyen alkohol, gyógyszer, vagy egyéb szer általi befolyásoltság alatt
- kerülje a hangoskodást, a káromkodást, az agresszív, illemsértő vagy fenyegető viselkedést – ne tartson magánál és/vagy használjon testi épséget veszélyeztető tárgyat, eszközt
Kötelezően megszakítandó a videóbeszélgetés abban az esetben is, ha:
- más is tartózkodik abban a helyiségben, ahonnan a videóhívást kezdeményezte és felhívásunk ellenére sem hagyja el a helyiséget;
- Ön az online azonosítás során visszavonja az adatrögzítéshez adott hozzájárulását,
- a bemutatott személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolvány fizikai és adattartalmi követelményei nem felelnek meg a jogszabályi feltételeknek;
- a bemutatott személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolvány vizuális azonosításának feltételei nem adottak;
- nem készíthető el a szükséges hang- és képfelvétel;
- Ön nem, nem teljes egészében, vagy hibásan küldi vissza az azonosító kódot, valamint abban az esetben,
- ha az azonosítás során ellentmondás, bizonytalanság vagy technikai akadály lép fel.
TECHNIKAI KÖVETELMÉNYEK
Az azonosításhoz használt technikai eszközöknek az alábbi feltételeknek legalább kell megfelelnie:
- kamerával és mikrofonnal rendelkező asztali számítógép/laptop, amiben minimum 4 GB RAM szükséges a szoftver zavartalan működéséhez
- vagy kamerával és mikrofonnal rendelkező mobileszköz (okostelefon vagy tablet), amin a gyártó által még támogatott és rendszeresen frissített iOS vagy Android típusú operációs rendszer fut
Böngésző:
|
 |
Ez nem azt jelenti, hogy korábbi verziókon vagy egyéb böngészőkön egyáltalán nem fog működni, de más verziók vagy böngészők esetében nem tudjuk garantálni, hogy a rendszer az elvártaknak megfelelően működik.
| Internet kapcsolat
Az internetkapcsolat minősége nagymértékben befolyásolja az azonosítási folyamat sikerességét, éppen ezért a folyamatos és megfelelő minőségű vezetékes vagy WIFI-s csatlakozást jav asoljuk a mobilinternet-kapcsolat helyett. |
 |
Szeretne segítséget az online azonosításban?
Az azonosítási folyamat során lehetősége van a videós azonosítást választani, ahol ügyfélszolgálati munkatársunk végzi el az online azonosítást munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között. Ehhez az 1. lépésben válassza a „Azonosítás operátor segítségével” opciót.
Hogyan kezeljük az online azonosítás során az adatait?
Felhasználási feltételek és adatvédelmi tájékoztató távoli ügyfél-átvilágításhoz
* Pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (Pmt.)
